L’Indice du silence
À quelle fréquence les plaintes pour moisissure restent-elles tout simplement sans réponse ? L’Indice du silence le compte — par salle de sport, par chaîne, par agence — en commençant par le cas fondateur : 14 plaintes et dépôts, zéro réponse de fond.
Chaque plainte pour moisissure a deux moitiés. La première moitié, c’est la moisissure. La seconde, c’est ce qui se passe quand quelqu’un la signale — et cette moitié-là, presque partout, c’est rien. Une plainte arrive à l’accueil et y meurt. Ou sur un site d’avis, où elle reste seule et non comptée. Ou auprès d’une agence, qui la transmet à une autre agence, qui n’a aucun mandat, qui en suggère une troisième. Chaque plainte meurt seule, dans un tiroir séparé, et parce qu’elles ne sont jamais comptées ensemble, le silence n’a jamais à s’expliquer.
L’Indice du silence compte le silence. Pour chaque salle de sport, chaîne et agence que nous suivons, il consigne trois chiffres : combien de plaintes ou de signalements ont été déposés, combien ont reçu une réponse de fond, et quel pourcentage est tout simplement resté sans réponse. Une plainte sans réponse est une histoire. Un registre compté de plaintes sans réponse est une preuve — d’un schéma qu’aucun plaignant seul ne pourrait démontrer.
Cet indice commence par un seul cas : celui de notre fondateur. En août 2024, Thomas Bowman a déposé auprès de la salle de sport, de sa société mère et de chaque agence de Floride vers laquelle on dit à un citoyen de se tourner. Le tableau fondateur ci-dessous est ce dossier — le fichier public BBB de la salle de sport à côté de ses propres dépôts documentés — parce qu’il est tout le problème en miniature : 14 plaintes et dépôts. Zéro réponse de fond.
Comment lire ces chiffres — méthodologie. Chaque ligne porte une étiquette de source, et les étiquettes ne sont pas interchangeables :
- REGISTRE PUBLIC — chiffres tirés d’une source publique (ici, le registre des plaintes publié par le Better Business Bureau pour chaque établissement, vérifié le 2026-10-14 et lié depuis la ligne). Les comptes du BBB couvrent sa fenêtre glissante de 3 ans. Ce sont les chiffres du BBB, pas les nôtres.
- DOSSIER DU CAS FONDATEUR — le récit documenté de notre fondateur sur ses propres dépôts d’août 2024 : son registre vidéo, ses dépôts et le courriel de plainte original qu’il a retrouvé. C’est la trace écrite d’un seul homme, étiquetée exactement comme telle.
- SIGNALEMENTS REÇUS — chiffres signalés par les plaignants via le centre Signaler de ce site. Ils sont toujours présentés comme signalés, jamais comme des constats, et ils n’apparaissent qu’après examen (voir la règle de seuil ci-dessous).
« Répondu » signifie une réponse de fond — une inspection, un test, une décision, une mesure corrective, ou une réponse écrite qui traite du fond de la plainte. Un renvoi à un autre bureau, une transmission ou un simple accusé de réception ne compte pas comme une réponse. Là où un bureau a tout de même eu un contact — la réponse verbale du service de santé publique du comté de Volusia, « il n’y a aucun mandat pour les saunas », par exemple — la note de la ligne le dit, en langage clair, pour que vous puissiez juger le compte par vous-même.
Les comptes sont des photographies datées, pas des impressions. Chaque chiffre porte une date « au ». Quand un chiffre change — une plainte reçoit une réponse, un délai expire — la ligne est mise à jour et re-datée, jamais modifiée en douce.
Deux lignes sont le dossier public BBB de la salle de sport (toutes les plaintes, tous sujets confondus — les chiffres publiés par le BBB). Deux sont les plaintes directes du fondateur au sujet du sauna. Des sources différentes, le même résultat.
| Entité | Déposées | Répondues | Silence | Délai de réponse | Source |
|---|
Gold's Gym — Daytona Beach — Daytona Beach, FL
Exploitant : Next Level Health, LLC
Note BBB : F
Registre des plaintes du BBB pour cet établissement (fenêtre glissante de 3 ans) : 4 plaintes déposées, 0 répondue — la raison invoquée par le BBB lui-même pour la note F est « l’absence de réponse à 4 plainte(s) ». La plainte du 2024-08-09 est le dépôt pour moisissure dans le sauna. Les avis clients du BBB forment une catégorie distincte (0 publié) et n’affectent jamais la note. | 4 | 0 | 100% | Aucune réponse à aucune des 4. La plus ancienne — la plainte du 2024-08-09 pour moisissure dans le sauna — attend depuis plus de deux ans. | REGISTRE PUBLIC
au 2026-10-14
Source → |
Gold's Gym — Ormond Beach — Ormond Beach, FL
Exploitant : Laward Fitness, LLC
Note BBB : D-
Registre des plaintes du BBB pour cet établissement (fenêtre glissante de 3 ans) : 2 plaintes déposées, 0 répondue — la raison invoquée par le BBB pour la note D- est l’absence de réponse à 2 plaintes. Les deux plaintes affichées sont des griefs de facturation/résiliation ; aucune plainte pour moisissure n’est affichée sur ce profil (le BBB prévient que les plaintes affichées peuvent ne pas représenter tous les dépôts). Cette ligne mesure le registre de réponse aux plaintes de l’établissement, c’est-à-dire le schéma auquel le cas fondateur s’est heurté au club frère. | 2 | 0 | 100% | Aucune réponse à aucune des deux plaintes ; la plus ancienne date du 2024-05-06. | REGISTRE PUBLIC
au 2026-10-14
Source → |
Gold's Gym — le club, ses propriétaires et le siège (plainte directe) — Daytona Beach, FL
Exploitant : Next Level Health, LLC / Gold's Gym corporate
Le 8 août 2024 : Thomas Bowman a écrit par courriel au club et au siège (info@goldsgymfl.com, communications@goldsgym.com) avec les résultats de son test du sauna — Chaetomium, Aspergillus et Nigrospora spp. d’un kit grand public — en exigeant que le sauna soit fermé et testé par des professionnels, que les résultats soient publiés, et que son abonnement soit annulé et remboursé. Aucune réponse n’a jamais été reçue. Le courriel original a été retrouvé intact dans l’archive de sa propre boîte aux lettres en octobre 2026 et est conservé par ce site. | 1 | 0 | 100% | Aucune réponse jamais reçue — 26 mois et ça continue, en octobre 2026. | DOSSIER DU CAS FONDATEUR
au 2026-10-14 |
RSG Group (la société mère de Gold's Gym)
Août 2024 : Thomas s’est adressé nommément aux PDG de RSG Group dans un message vidéo public (Partie n° 2, 14 août 2024) et a contacté l’entreprise directement. Selon son récit documenté, personne de RSG Group ni de Gold's Gym ne l’a jamais contacté du tout — ni le club, ni les propriétaires de la franchise, ni le siège. | 1 | 0 | 100% | Aucune réponse jamais reçue — 26 mois et ça continue, en octobre 2026. | DOSSIER DU CAS FONDATEUR
au 2026-10-14 |
Chaque bureau de Floride auprès duquel le fondateur a déposé en août 2024, d’après son dossier documenté. À chacun, en substance, la même question a été posée : quelqu’un est-il responsable de cela ?
| Entité | Déposées | Répondues | Silence | Délai de réponse | Source |
|---|
Procureur général de Floride — Tallahassee, FL
Plainte déposée en août 2024 (bureau de la procureure générale Ashley Moody à l’époque). Selon le récit documenté du plaignant, le bureau a transmis la plainte à un autre département ; aucune action, décision ou issue ne lui a jamais été communiquée. | 1 | 0 | 100% | Aucune réponse de fond — 26 mois et ça continue, en octobre 2026. | DOSSIER DU CAS FONDATEUR
au 2026-10-14 |
Gouverneur de Floride — Tallahassee, FL
Plainte déposée en août 2024 et pétition Change.org adressée au gouverneur Ron DeSantis demandant un mandat d’inspection des saunas par le service de santé publique. Selon le récit documenté du plaignant, le bureau du gouverneur l’a transmise à un département ; aucune réponse à la plainte ou à la pétition ne lui a jamais été communiquée. | 1 | 0 | 100% | Aucune réponse de fond — 26 mois et ça continue, en octobre 2026. | DOSSIER DU CAS FONDATEUR
au 2026-10-14 |
FDACS — Département de l’agriculture et des services aux consommateurs de Floride — Tallahassee, FL
Plainte déposée en août 2024 ; le numéro de dossier donné au plaignant commence par 248-0184 (tel qu’il l’a consigné devant la caméra à l’époque). Selon son récit, le rôle du FDACS s’est limité à écrire à la salle de sport par courrier/courriel, et aucune issue de fond ne lui a jamais été communiquée. Le FDACS est l’agence qui enregistre les « health studios » de Floride — un enregistrement qui couvre les contrats et l’argent, pas l’hygiène. | 1 | 0 | 100% | Aucune réponse de fond — 26 mois et ça continue, en octobre 2026. | DOSSIER DU CAS FONDATEUR
au 2026-10-14 |
Service de santé publique de Floride — comté de Volusia — Volusia County, FL
Contacté en août 2024. Le service a bel et bien répondu à une question : il a dit directement au plaignant qu’il n’existe aucun mandat ni aucune règle pour les saunas, qu’il n’avait aucun pouvoir d’écouvillonner ou d’inspecter, et il a suggéré le service d’application des codes. Cette réponse est consignée ici en entier — mais aucune inspection, aucun test, aucune décision écrite ni aucune action sur le sauna n’a suivi, donc selon la définition publiée de cet indice (une réponse de fond à la plainte elle-même), la ligne compte comme sans réponse. | 1 | 0 | 100% | Une réponse verbale en août 2024 (« aucun mandat ») ; aucune réponse écrite, inspection ou décision — jamais. | DOSSIER DU CAS FONDATEUR
au 2026-10-14 |
Service d’application des codes de Daytona Beach — Daytona Beach, FL
Plainte déposée en août 2024, sur renvoi du service de santé publique. L’agent a été nommé devant la caméra par le plaignant (Denzil Sykes). Selon le récit documenté du plaignant : aucune réponse du tout au 16 août 2024 — et aucune depuis. | 1 | 0 | 100% | Aucune réponse d’aucune sorte — 26 mois et ça continue, en octobre 2026. | DOSSIER DU CAS FONDATEUR
au 2026-10-14 |
DBPR de Floride — Département de la réglementation des entreprises et des professions — Tallahassee, FL
Plainte déposée en août 2024. Selon le récit documenté du plaignant, la seule démarche du DBPR a été d’envoyer une lettre aux propriétaires de la salle de sport ; ce que cette lettre disait et si les propriétaires y ont répondu ne lui ont jamais été communiqués, et aucune issue dont il ait jamais été informé n’a suivi. | 1 | 0 | 100% | Aucune réponse de fond communiquée — 26 mois et ça continue, en octobre 2026. | DOSSIER DU CAS FONDATEUR
au 2026-10-14 |
Comment cet indice grandit
Le tableau fondateur est un seul cas dans un seul État. L’indice existe pour devenir des milliers de cas dans cinquante États — et il ne grandit que d’une seule façon : les gens déposent, et les dépôts font l’objet d’un suivi.
- Chaque dépôt sur Report Mold l’alimente. Lorsque vous déposez via le centre Signaler, votre signalement indique à quel établissement et à quelles agences vous vous êtes plaint — et ce qu’ils ont fait. Après examen, les dépôts vérifiés s’ajoutent à la ligne de cette entité.
- Le suivi à 14 jours le garde honnête. Deux semaines après un dépôt, on pose une seule question à la personne qui a signalé : quelqu’un a-t-il répondu ? Un « oui » met la ligne à jour avec une réponse et un délai de réponse. Un « non » est aussi une donnée — c’est même la donnée qui donne son nom à cet indice.
- Un seuil avant tout pourcentage. Une entité n’obtient un pourcentage publié à partir des signalements reçus qu’à 5 signalements vérifiés ou plus. En dessous, les dépôts sont racontés comme des histoires individuelles, jamais maquillés en statistiques — un signalement peut prouver qu’un problème de moisissure a été signalé ; il ne peut pas prouver un taux de réponse. (Les chiffres de registre public comme ceux du BBB sont déjà publics et sont affichés avec leur source, quel que soit le nombre.)
- Les lignes fondatrices sont vivantes, pas de l’histoire ancienne. Le fondateur a préparé une série de lettres de relance pour chaque partie du tableau ci-dessus, chaque lettre assortie d’un délai de réponse de 30 jours une fois envoyée et de l’avis que la réponse — ou le silence — sera publié ici ; les lettres partiront dès son approbation. Chaque réponse met une ligne à jour : nombre de réponses, délai de réponse, nouvelle date. Chaque délai qui expire sans réponse est consigné de la même façon. L’horloge fait désormais partie du dossier.
- Les registres publics sont revérifiés. Les chiffres du BBB sont à nouveau relevés au même rythme que la Veille des avis de Gym Watch, ajoutés et datés — jamais écrasés en silence.
Ce que signifie « pas encore de ligne »
La plupart des salles de sport, chaînes, bailleurs et agences d’Amérique n’ont pas encore de ligne dans cet indice. Lisez-le correctement : cela signifie qu’aucun dépôt n’a été compté — pas que rien ne s’est passé, et pas que quelqu’un a répondu. Le silence que mesure cet indice est, par nature, celui qui ne laisse aucune trace. Le seul remède à une ligne vide est un signalement déposé. Si cela vous est arrivé, mettez-le au dossier — c’est toute la raison d’être de ce site.